Kaçak kullanım iddiası

iyi günler, bir süre önce yakın bir arkadaşımın yaşadığı ve hala uğraştığı bir sorunla ilgili bilgi almak istiyorum. Yakın bir zamanda doğalgaz şirketi tarafından ücretin çok düşük gelmesi neden gösterilerek, sayacı incelemeye geldiler. Bu esnada sayacın üzerinde yapım esnasında olduğu belli olan, her hangi bir şekilde kaçak kullanıma fırsat tanıyamayacak bir deliği göstererek, oradan sayacı durdurduklarını bu sayede kaçak kullanım sonucu ücretin bu kadar düşük olduğunu iddia ettiler. Oysa aile bireyleri bir ay kadar bir süre boyunca evde değildi bunu da daha önce gelen faturlardan gösterdiler, ancak sayaç söküldü, incelenmek üzere götürüldü, ardından kaçak kullanım nedeniyle haksız yere ceza kesildi. oysa ben o ailenin evde olmadığını kendim biliyorum, onlar yerine evde bir başka kiişi kısa bir süre kaldı ancak o da tek başınaydı, hiç gelmemesi gerekirken az gelen fatura nedeniyle böyle bir olay yaşandı. sonucunda tüketi haklarına vb. yerlere şikayette bulunuldu. Az önce öğrendiğime göre üstelik karşılık olarak dava açılmış . Hiç bir neden ve delil olmadan, böyle bir ceza ödemek zorunda bırkılan kişilere bir de dava açılması insanı çok üzüyor, bu nedenle buraya yaıyorum. Yanlış bir yere yazdıysam veya yanlış bir şekilde dile getirdiysem özür dilerim. Ancak bu konuda bilgimiz olmadığı için, bu site içerisinde, fikir ve önerilerini bizimle paylaşabilecek birilerinin olmasını umut ederek bunları yazdım. Ben kaçak kullanım olmadığı konusunda bu insanlara kefilim ancak elimizden hiç bir şey gelmiyor, çünkü karşılık olarak ne yapmamız gerektiği konusunda bilgimiz yok. Bu konuda daha bilgili olan, tecrübeli kişilerden yardım istiyorum. teşekkürler.