Sektöre Yeni Bir Yazılım Daha: "GASPRO"

Doğalgazın yurt genelinde büyük bir hızla yayılması üründe ve hizmette kaliteyi de beraberinde getirmekte geç kalmadı.

Rekabet ortamında gaz firmaları artık müşteri memnuniyetini sadece tesisatın yapılarak gaz açılıp işin teslim edilmesi olarak görmüyor tavsiye sisteminin ne kadar önemli olduğunu bilerek ve teknolojiyi kullanarak satış öncesi ve sonrası hizmet kalitesi sistemlerini güçlendirerek karlılığını bu tür yatırımlarla arttırmayı hedefliyor.

Bu durum diğer bir çok sektörün dikkatini çektiği gibi yazılım sektörünün de dikkatini çekmeyi başardı.Sodex 2006 fuarında  10. Salonda F30 standında rastladığım ve tamamen doğalgaz firmaları için hazırlanmış yeni bir yazılım bu duruma en güzel örnek sanırım.

Yetkililerle yaptığım görüşmede yazılımın yetenekleri beni çok etkiledi;

dp.com : “Gaspro fikri nasıl çıktı ?”
gaspro :  "Doğalgaz Taahhüt firmalarına sıkıntı yaşadıkları konularda onlara destek olacak bir çözüm üretmek fikrinden yola çıkarak böyle bir yazılım hazırladık."

dp.com : "Bize kısaca yazılımın özelliklerinden bahseder misiniz ?"
gaspro :  "Programımız tam müşteri memnuniyetini sağlamaya odaklı, firmanın iş süreçlerini yönetmesine ve ölçmesine olanak sağlayan, stok ve mali işlemlerini yukarda saydıklarımızla bütünleşik olarak gerçekleştiren bir yönetim sistemi olarak tasarlandı."

dp.com : "Anladığım kadarı ile buna bir CRM programı diyebiliriz"
gaspro : "Tabi CRM programın temelini oluşturuyor ve bu temel üzerinden firmanın tüm yönetim işlemlerini entegre olarak çözen daha geniş kapsamlı bir çözüm olduğunu söyleyebilirim"

dp.com : "Doğalgazın taahhüt adımları kendine özgü ve nispeten karmaşık bir yapı gösterir, analizinizi gerçekleştirirken nasıl bir yöntem izlediniz"
gaspro :  “Gaspro bir Çağrı Mühendislik hizmeti olarak gerçekleşti. Sektöründe lider olan firma kendi işleyişi içerisinde yoğun satış ve taahhüt hizmetlerini yürütürken uyguladığı ve başarısı kanıtlanmış 15 yıllık tecrübesinin ortaya çıkardığı çözümleri yazılıma yansıttı. Uygulanmış ve başarılı olmuş bu çözümler yazılımın temel taşlarını oluşturdu.

Buna bağlı olarak ortaya çıkan çözüm de bir doğalgaz taahhüt firmasının ihtiyaçlarını karşılamak anlamında başarılı oldu.”

dp.com : “Doğalgaz Firmaları bu yazılımı neden almalı, ne gibi kolaylıklar sağlıyor ?”
gaspro : “Herşeyden önce iş süreçlerini belli bir sistem içerisinde takip edecekler, süreçler içerisinde kontroller ekleyebilecekler. Önemli bir katkı da bu süreçlerin ölçülebilir olması. Böylece iş akışlarını analiz edip aksayan veya iyileştirilmesi gereken iş adımlarını tespit edip müdahele edebilecekler. Bu hem müşteri memnuniyetini hem de firmanın karlılığını artıracak.

Bunun yanında firmanın değişik departmanlarında yapılan ve şu anda dağınık olan işler bir araya toplanacak ve birbiriyle etkileşimli çalışacak. Bir satış kaydına ait satılan malzeme listesi girildiğinde bu liste anında depocunun karşısına çıkacak ve depocu sevkiyatı yaparken sevk edeceği malzemeyi bir tıklama ile sevk fişine aktarıp iş emri baskısını alacak. Bir diğer örnek, bir satışın taksitlendirmesi yapıldığında hesap planına aktarılacak, vadeli alacak kayıtları oluşturulacak, satışın ödeme dengesine işlenecek. Merkezi bir bilgi yönetim sistemine sahip olacaklar ve aynı işlemleri birden fazla yapmak zorunda kalmayacaklar.
Can alıcı noktalardan biri de bu bilginin paylaşılabilir olması. Bir müşteri ile görüştüğünüzde, müşteri kartında bu müşteriyle yapılmış daha önceki görüşmeleri, verilen teklifleri, yapılan satışları ve satılan ürünleri, iş akışlarının nasıl yürüdüğünü, müşteri şikayeti kayıtlarını ve servis kayıtlarını görebilecek, cari hesabında bir sorun olup olmadığını izleyebileceksiniz. Herşey bir arada ve siz müşteriyle görüşürken onunla ilgili her türlü bilgiye sahipsiniz.”

dp.com : “Her Gaz Dağıtım Şirketinin ve Doğalgaz Firmasının uygulamalarında farklılıklar olabiliyor, yazılım bu farklılıklara uyum gösterebiliyor mu?
gaspro : “GasPro parametrik yapıya sahip esnek bir yazılım. Hemen hemen sabit hiçbir değer içermiyor. Herşey değişken ve tanımlanabilir. Örneğin iş süreçlerine yeni bir adım ekleyebilir, bir adımı çıkarabilir veya sırasını değiştirebilirsiniz. Bu da her türlü işleyiş için yazılımı yapılandırmanıza yarıyor.”

dp.com : “Yazılımın kullanımı zor mu ?”
gaspro : “sizce ?”

dp.com : “Bence iyi düşünülmüş bir ara yüzü var ancak biraz karmaşık gibi geldi”
gaspro : “Ulaşılan bilgi fazla olunca ilk bakışta bu kanıya varıyorsunuz. Ancak her form işlevsel olarak düşünülüp tasarlandı. Bilgi girişi sırasında bu alanların sadece gerekli olanlarının kullanıldığını ve diğerlerinin bilgilendirme amaçlı olduğunu görüyor ve aynı ekrandan ilişkili diğer bilgilere ulaşınca bunun karmaşıklık değil gereklilik olduğunu anlıyorsunuz.”

dp.com : “Yazılımın satış sonrası hizmetlerinizden bahseder misiniz ? Eminim destek sisteminiz olacaktır. ”
gaspro : “Elbette, telefonla ve yerinde destek seçeneklerinin dışında uzaktan erişim ile de destek hizletlerimiz olacak. Özellikle uzaktan erişimle kullanıcıyı hızla ve görsel olarak bilgilendirmek varsa sorununu hızla çözmek amaçlandı.

dp.com : “Logonuz dikkatimi çekti anlamı nedir ?”
gaspro : “( 1/0 = ∞ ) den yola çıkarak esnek ve gelişen yapımızı vurguluyor.”

dp.com : “Yazılım nasıl bir altyapıda çalışıyor? Sistem gereksinimi nedir?  ”
gaspro : “512 MB Bellekli P4 işlemciye sahip bir bilgisayar yeterli. Verilerle birlikte 800 MB Boş alan öneriyoruz. IIS kullandığımız için işletim sistemi olarak Windows XP Proffessional veya Windows 2003 Server gerekiyor. Kullanıcı bilgisayarlarına herhangi bir kurulum gereksinimi bulunmuyor. Internet Explorer yazılımı kullanmak için yeterli.”

dp.com :  “son olarak internet sitemizi nasıl buluyorsunuz”
gaspro :  “Sektörde ciddi bir açığı doldurduğu düşüncesindeyiz, üyeleriniz  büyük bir özveri ile birbirlerinine yardımcı olmak gayreti içinde, bilgi sayenizde paylaşılıyor artık, sizleri tebrik ediyoruz."

dp.com :  “biz de sizleri tebrik ediyoruz, böyle bir yazılımı sektöre kazandırdığınız için, çok keyifli bir sohbetti zaman ayırdığınız için teşekkürler”
gaspro :  “biz teşekkür ederiz."

GASPRO'NUN FUAR STANDINDAN GÖRÜNTÜLER

gaspro ile ilgili daha detaylı bilgiye http://www.gaspro.com.tr adresinden ulaşabilirsiniz.